恶劣天气交易日的服务安排

1.          交易

1.1.         交易所买卖产品（如股票、期货、期权等）的下单渠道

仅提供APP（东方环球通、东方易赢、易盛极星、易盛易星）下单、网页版下单、电话下单。不提供现场AE下单服务。

电话下单渠道可能会较一般交易日繁忙，客户或需轮候较长时间。亦提醒客户先行预备电话下单的PIN码，以免延误交易。

1.2.       易赢宝

易赢宝中的汇添富美元货币市场基金P类美元（ISIN代码：HK0000935624）于恶劣天气情况下不提供赎回服务。故选择该基金的客户，于恶劣天气交易日，帐户或会因未能赎回有关货币基金而出现无足够资金进行交易结算的情况，因而导致账户出现欠款。在有关情况下，

-            现金账户将被收取欠款利息^*，同时亦可能会被追缴欠款及强制出售未有足够资金结算的部位；

-            保证金账户除将被收取保证金利息^*外，亦可能会因无法赎回而被追缴保证金及强制平仓

特此提醒客户，如要避免出现上述情况，可选择易赢宝下的其他货币基金，并确保账户有足够的现金作结算用途。

1.3.         股票买卖单据等的场外交易

恶劣天气交易日不处理买卖单据等的股票场外交易。

将顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。

1.4.         股票大宗交易及人工对盘交易

请致电交易热线查询及确认。或会受交易对手方券商的服务限制影响而有所延误甚至无法在恶劣天气交易日处理。

1.5.       股票暗盘交易

由本公司在官方网站公告。除本公司官方网站公告外，亦会以电邮及APP推播通知两种额外方式通知客户。

1.6.       股票IPO认购申请

请留意电子传媒的新闻报告或港交所发放的讯息，并以该等公布为准。

仅作为参考，原则上，假如恶劣天气情况：

-            于公开发售认购申请截止当日上午9:00至中午12:00 期间生效，申请期将顺延至下一个营业日 (使用IPO融资的客户亦需支付顺延期间的利息)；

-            于公开发售认购申请截止当日中午12:00 后生效，该公开招股的上市时间表维持不变。

-            并非于申请截止当日生效，该公开招股的上市时间表维持不变。

1.7.         非交易所买卖产品（如债券、基金等）的下单渠道

仅提供APP（东方环球财富）下单。不提供网页版下单、电话下单及现场AE下单服务。视产品发行条款，部份产品或于恶劣天气交易日无法进行交易、申购、赎回、基金转换等（「交易」）。客户在恶劣天气交易日对恶劣天气交易日无法进行交易的非交易所买卖产品发出的交易指示，将会被视作无效并会被取消及拒绝，亦不会延至下一个非恶劣天气情况交易日执行。

1.8.       定期投资计划

使用定期投资计划的客户，第一个认购日及随后的认购日如为恶劣天气交易日，将会如期申购。涉及恶劣天气交易日不接受申购的产品的，将会在下一个非恶劣天气情况交易日执行申购。

1.9.       ESOP服务

恶劣天气交易日不处理ESOP客户的行权、归属等的申请。

将顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。

2.          证券及资金提存、结算

2.1.       实物股票提存服务

恶劣天气交易日不处理实物股票提存服务。

顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。

ESOP客户请留意，于恶劣天气交易日将无法存入实物股票至账户中，或导致无法在恶劣天气交易日沽出相关股票。

2.2.       ISI 及SI等的转仓指示

恶劣天气交易日仅接纳转入本公司的转仓指示。唯可能会受对手方券商的服务限制影响而有所延误甚至无法在恶劣天气交易日处理。

所有转出本公司的转仓指示顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。

特此提醒客户，如因未能及时处理转仓指示而导致交收失败而出现的强制补购、手续费及利息等的开支，客户需自行承担全部责任，本公司概不负责。

2.3.       客户提交纸本支票

恶劣天气交易日不处理客户提交纸本支票。

恶劣天气交易日本公司不处理于上个交易日中午十二时后收到由客户提交的纸本支票。

将顺延至下一个非恶劣天气情况交易日处理

特此提醒，客户需就可能出现由未能处理纸本支票而出现的欠款、欠保证金、相关的利息^*、强制出售及强制平仓等自行承担全部责任。请客户考虑使用电子转账方式存入资金，避免延误。

2.4.       资金提存

在银行持续提供服务的情况下，eDDA等的电子转账方式，将维持正常服务。

线下提交的提存款指示，则顺延至下一个非恶劣天气情况交易日处理。

特此提醒，客户需就可能出现由未能处理存款而出现的欠款、欠保证金、相关的利息^*、强制出售及强制平仓等自行承担全部责任。请客户考虑使用电子转账方式存入资金，避免延误。

3.          欠款、保证金追缴及强制平仓

如常进行。未能按要求补足欠款或存入保证金的任何账户类型（包括但不限于现金、保证金、期货、期权）的客户，本公司将如常执行强制平仓及就结欠收取利息^*。

特此提醒客户，在预期出现恶劣天气情况时（尤其香港天文台或香港政府已提前宣布），客户应提早存入额外资金，以避免因通讯网络中断或疏散等错过任何追加保证金通知及强制平仓通知而导致被本公司强制平仓及出现大幅亏损。本公司概不负责。

4.          其他服务

4.1.       公司行动

不同类型的公司行动在恶劣天气交易日下的处理方式有差异，详情请参考港交所公布的恶劣天气交易安排。

4.2.       所有本公司办公室的现场服务

恶劣天气交易日不提供现场服务。本公司的办公室在恶劣天气情况时会立即关闭，并仅在切实可行的范围内采用遥距运作模式提供有限度的在线服务。

4.3.       开户服务

如常提供在线开户服务。线下开户暂停服务。

4.4.       客户服务支持

只提供电话及电子邮件支持。不提供现场的客户服务支持。

4.5.       邮寄结单服务

或受香港邮政服务暂停而出现延误，投递将顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。派送则视香港邮政何时恢复服务，请客户留意香港邮政的官方公告。

4.6.       本公司任何客户优惠活动的到期日、奖励发放日等

顺延至下一个非恶劣天气交易日。

4.7.       客户投诉处理

顺延至下一个非恶劣天气交易日处理。